Web Analytics
  • Việt Nam
  • English
Công ty TNHH Thiên Thần Sắc Đẹp

(*)Kết quả tùy thuộc vào cơ địa mỗi người

Người hùng tí hon

Chị Ngọc Bích chinh phục nhân viên và khách hàng bằng phong cách tận tâm, cởi mở

 

 

 

Nhìn dáng người nhỏ nhắn, mảnh mai của Ngọc Bích, ít ai nghĩ chị làm được những việc vượt ra ngoài sức vóc của mình.

 

 Xin chào, có gì mới không?”. “Em mặc mấy đầm đen này nhìn gầy lắm. Thử phá cách với đầm điểm bèo hay đầm liền kẻ ngang sáng màu một chút, nhìn em sẽ bớt gầy hơn đấy”… Vừa xuất hiện, Tổng giám đốc hệ thống Angel Beauty, nhà phân phối độc quyền mỹ phẩm Skin Doctor, Mã Đào Ngọc Bích, đã vỗn vã hỏi han. Nhìn dáng vẻ tươi tắn, cởi mở của chị, tôi chợt hiểu vì sao ai đã đến Angel, gặpbà chủ này đều  muốn quay lại và gắn bó với nơi này.

 

     PHÁT HUY ƯU THẾ

 

“Ngày mình còn nhỏ, mẹ vẫn nói mình là đứa con điệu đà và… nhiều chuyện. Đó là vì đi đâu, thấy cái gì đẹp, mình cũng đứng nhìn không rời mắt. Gặp ai mình cũng thăm hỏi đủ điều”. Bây giờ, bước chân vào ngành làm đẹp, mình mới thấy đó là ưu thế trời cho”, chị mở đầu cuộc trò chuyện.

 

Lúc mở Angel Beauty năm 2007, điều Bích băn khoăn nhất là tìm định hướng cho công ty. Và rồi Bích nghĩ: “Chăm sóc sắc đẹp là nghề đặc biệt. Nó quyết định đến nhan sắc, thậm chí tính mạng của khách hàng. Bởi thế, nếu không có sự tỉ mỉ, tận tâm, khéo léo, thấu hiểu thì không thể làm hài lòng khách. Các tố chất này vốn là ưu thế của người Việt, cũng là ưu thế của mình”.

 

Dựa vào thế mạnh đó, chị quyết định lèo lái Angel Beauty theo phong cách tỉ mỉ, tận tâm, khéo léo và thấu hiểu. Ngày xây sdựng Angel, bà chủ chân yếu tay mềm này đã là “người hùng phụ hồ”. Cùng một thợ chính, chị làm mọi việc từ xách vữa, đập gạch đến quét dọn từng ngóc ngách. Chiếc bàn kiểu cách đích thân chị đặt làm. Bình hoa trang trí do chính tay chị cắm. Chị còn tỉ mỉ đính từng viên pha lê lên trần nhà, trang trí phòng vệ sinh thật thơ mộng để khách cảm nhận được sự thư thái tuyệt đối.

 

 

 

Mở công ty rồi, không còn trực tiếp chăm sóc khách nhưng chưa gao giờ chị quên truyền kinh nghiệm cho nhân viên. Chị bảo: “Nhân viên là những người thay mình chăm sóc khách hàng, là uy tín của công ty nên có bao nhiêu kinh nghiệm, mình đều tận tâm chỉ hết”. Chia sẻ thêm với bạn, trước khi thành lập Angel Beauty, bà chủ sinh năm 1978 này từng có thâm niên làm việc mười năm ở các thẩm mỹ viện khác.

 

Tiêu chí tuyển nhân viên của chị không chỉ có cái đầu, cái Tâm mà còn căn cứ vào… bàn tay. Chị bật mí: “Người có bàn tay mềm mại, ngón nhọn thường khéo léo, tỉ mỉ và yêu thẩm mỹ, sẽ là người sinh ra để phục vụ cho nghề làm đẹp và làm hài lòng khách hàng”.

 

Luôn đặt chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách lên hàng đầu nên ngày nào cũng vậy, nhân viên của Angel Beauty đều gọi điện hỏi thăm tình trạng sau điều trị của khách hàng và tư vấn khi cần thiết. Chị coi làn da, sức khỏe của khách cũng như làn da, sức khỏe của chính mình.

 

Nửa đêm, điện thoại Ngọc Bích rung liên hồi. Đầu dây bên kia, giọng khách hàng nữ lo lắng: “Da em hơi căng, nóng rát khó chịu. Em phải làm sao?”. “Có bị đỏ và nổi mụn nước không em?”, chị hỏi. “Dạ không”, khách trả lời. “Đó chỉ là cảm giác bình thường do sự tác động của máy lên da nhằm kích thích sản sinh collagen từ tế bào đáy mà thôi. Khoảng một, hai hôm sau sẽ trở lại bình thường. Em yên tâm nhé”, chị ân cần.

 

Những cuộc điện thoại vào mọi lúc, mọi nơi ấy không khiến Ngọc Bích phiền lòng. Trái lại, chị còn tự hào vì: “Có tin tưởng, người ta mới dám hỏi mình”.
Không chỉ tư vấn về làn da, chị còn góp ý về cách ăn mặc, trang điểm, tâm tình với khách hàng về gia đình, con cái. Điều này giúp chị đến gần hơn với mọi người, biến khách hàng thành người bạn, người chị, người em gần gũi và gắn bó.

 

Chính ưu thế đó giúp chị vượt qua sóng gió của thời buổi lạm phát và cạnh tranh gay gắt trong ngành này. Hơn 80% khách hàng đến với Angel Beauty qua truyền miệng là con số ấn tượng mà Ngọc Bích tạo dựng được.

     UY TÍN LÀ TRÊN HẾT
Nối tiếp thành công của Angel Beauty ở TP. HCM, bà chủ trẻ mở thêm cửa hàng Angel Beauty thứ hai ở Cần Thơ vào năm 2009. Hai năm sau, chị mở thêm công ty kinh doanh hoa vải nhập khẩu và tư vấn thiết kế trang trí nội thất, văn phòng. Khi công việc đi vào guồng, chị lại dồn tâm huyết vào viện chăm sóc da Skin Doctor, mở vào năm 2011.

 

Chưa bằng lòng với ngần ấy thành công, cuối tháng Chín vừa qua, Ngọc Bích nâng cấp Angel Beauty thành viện chăm sóc da theo tiêu chuẩn quốc tế. Nhiều người cho rằng trong kinh doanh, cần nhất là hoa lợi. Với chị, điều đó không quan trọng bằng uy tín. Chị chia sẻ: “Trước đây, nhiều người ở Hà Nội, Đà Nẵng xin nhượng quyền Angel Beauty. Tuy nhiên, mình từ chối vì nghĩ sức đến đâu làm đến đó. Nếu không chăm sóc chu đáo được cơ sở mới sẽ ảnh hưởng đến uy tín của Angel mà phải rất lâu mình mới xây dựng được”.“Đi một ngày đàng học một sàng khôn” cũng là điều Ngọc Bích tự nhắc nhở mình. Những lúc không có mặt ở công ty, phần lớn chị dành thời gian ra nước ngoài để trải nghiệm, cập nhật công nghệ làm đẹp tiến bộ của thế giới trong chăm sóc sắc đẹp. Cũng nhờ khả năng học hỏi không mệt mỏi đó, nhiều người gọi chị với biệt danh trìu mến là “người hùng tí hon”.

XOA NGUYỄN  – TT&GĐ

THÔNG TIN THÊM
Chị Mã Đào Ngọc Bích còn được “mệnh danh” là người hùng của các giải thưởng như Doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam vàng, Thương hiệu được ưa chuộng (Phía Nam), Nhà quản lý tiêu biểu 2012, Biểu tượng vàng vì sự nghiệp chăm sóc sức khỏes cộng đồng… Website: www.angelbeauty.com.vn



ĐĂNG KÍ TƯ VẤN MIỄN PHÍ


Chương trình “Tư vấn và soi da miễn phí” tại Angel Beauty

Bác sĩ da liễu: Bùi Mạnh Hà


Trụ sở chính TP. HỒ CHÍ MINH

Đ/c: 196-198 Đường 3/2, P.12, Q.10, TP. HCM

ĐT:  (08) 6.290.8565- (08) 6.290.8566

Hotline:   0988448877(mới) - 0938 669 220(cũ)

E-mail: thienthansacdep196@angelbeauty.com.vn

Skype:   thienthansacdep196

Website: http://www.angelbeauty.com.vn/


Chi Nhánh BÌNH TÂN

Đ/c: 138-140 Đường số 19, P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân, TP. HCM

ĐT:  (08) 3762 8565

Hotline:   0938 669 008


Chi Nhánh CẦN THƠ

Đ/c: 131 Trần Văn Khéo, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

ĐT:  (0292) 6.253.772

Hotline:   0983449966(mới) - 0938 669 004(cũ)


Showroom phân phối độc quyền dược mỹ phẩm Skin Doctors & The Myth

Đ/c: 182-184 Cao Thắng, P.11, Q.10, Tp.HCM

ĐT:  (028) 3868 4202 - 3868 4200

Hotline:   0918 101 180

Website: www.skindoctors.com.vn - www.themyth.com.vn